Rückgabe und Umtausch

Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist! Falls du mit deinem Produkt nicht vollständig zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

• Frist: Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  
• Zustand der Ware: Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Das Hygienelabel darf nicht entfernt worden sein und die Ware muss intakt sein.
  
• Verpackung: Bitte sende die Ware in der Originalverpackung oder in einer anderen sicheren Verpackung zurück, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  
  
• Kostenloser Rückversand in der Schweiz, wenn...
  • ...du einen Umtausch vornimmst. Wir übernehmen den Rückversand sowie den Versand des neuen Produkts (einmalig).
  • ...du mehrere Artikel bestellst und mindestens ein Set (Ober- und Unterteil) behältst.
    
• Rückversandkosten werden nicht übernommen, wenn...
  • ...du deine Bestellung vollständig zurücksendest.
  • ...du ein Produkt, das bereits umgetauscht wurde, erneut zurückgeben möchtest.
  • ... du ausserhalb der Schweiz wohnst.
    
    
• Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Und so geht's - Schritt für Schritt:

1. Rücksendung anmelden
Bitte melde deine Rücksendung oder einen gewünschten Umtausch über unser Kontaktformular an und gib dabei deine Bestellnummer an.

2. Prüfung und Label-Erstellung
Wir prüfen deine Anfrage und erstellen ein Rücksendelabel für dich.

3. Label per E-Mail erhalten
Falls alles in Ordnung ist, senden wir dir das Rücksendelabel per E-Mail zu.

4. Label ausdrucken
Drucke das erhaltene Rücksendelabel aus.

5. Produkt verpacken
Lege deinen Bikini zurück in den wiederverschliessbaren Beutel (falls vorhanden) oder verwende eine andere sichere Verpackung.

6. Label aufkleben und versenden
Klebe das Rücksendelabel gut sichtbar auf den Beutel oder das Paket und bringe es zur Post. Falls notwendig, lasse dein Paket frankieren, bei nicht vorfrankierten Labels steht „kostenpflichtiger Retourenversand“ vermerkt.

7. Prüfung und Rückerstattung
Cariba Swim prüft das zurückgesendete Produkt. Falls alles in Ordnung ist, wird die Rückvergütung auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel erstellt oder der Umtauschartikel wird erneut per Post versendet.